Já comprei

Para um pagamento seguro, todo pedido realizado com cartão de crédito passa por uma análise de dados cadastrais.

A análise é realizada em até 48 horas após a finalização do pedido. Nesse período, poderá ocorrer contato telefônico por nosso departamento responsável para confirmação de dados.

Os dados do cadastro devem ser de quem irá fazer o pagamento e precisam estar atualizados e corretos para que o pedido seja preparado.

Assim que for analisado o pedido começar a ser preparado você receberá um e-mail de confirmação.

A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail entre em contato com o atendimento.

Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse a página chamada rastreio. Será exibida a etapa da entrega que o seu pedido está e também a informação de previsão da quantidade de dias de duração dessa etapa.

Importante! Serão feitas 3 tentativas de entrega: em caso de ausência de um responsável o pedido ele será retornado. Não são feitas entregas no exterior ou em caixas postais.

Após pedido realizado é impossível realizar alterações na compra. Caso tenha feito o pedido em menos uma hora poderá solicitar o cancelamento entrando em contato com a central de atendimento.

Uma solicitação de devolução precisa ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido e estar de acordo com as regras de devolução:

– Deve ser enviado todos os itens da solicitação de devolução.
– Deve ser enviado completo, com manuais e acessórios.
– Deve ser devolvido em sua embalagem segura.
– Não pode conter nenhum sinal que foi usado.
– Deve conter todas as etiquetas intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. Solicitar a devolução do seu produto é simples, basta entrar em contato em um dos canais de atendimento para obter orientações.

– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando uma embalagem e o produto para postagem.

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e todos os acessórios que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis e só será aceita a devolução se todas as regras forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega proporcional ao seu CEP.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Os prazos para solicitar o reembolso são os mesmos da devolução. Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro no site.

Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário, ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos. Caso não tenha conta bancária em seu nome e CPF, podemos efetuar uma ordem de pagamento pelo Banco Itaú.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site.

Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.

Após pedido realizado é impossível realizar alterações na compra. Caso tenha feito o pedido em menos uma hora poderá solicitar o cancelamento entrando em contato com a central de atendimento.

Uma solicitação de devolução precisa ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido e estar de acordo com as regras de devolução:

– Deve ser enviado todos os itens da solicitação de devolução.
– Deve ser enviado completo, com manuais e acessórios.
– Deve ser devolvido em sua embalagem segura.
– Não pode conter nenhum sinal que foi usado.
– Deve conter todas as etiquetas intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. Solicitar a devolução do seu produto é simples, basta entrar em contato em um dos canais de atendimento para obter orientações.

– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando uma embalagem e o produto para postagem.

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e todos os acessórios que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis e só será aceita a devolução se todas as regras forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega proporcional ao seu CEP.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Os prazos para solicitar o reembolso são os mesmos da devolução. Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro no site.

Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário, ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos. Caso não tenha conta bancária em seu nome e CPF, podemos efetuar uma ordem de pagamento pelo Banco Itaú.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site.

Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h.

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento fiscal digital que é emitido e armazenado eletronicamente para registrar uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador.

Todas as compras feitas em nosso site estão aptas para participar do Programa Nota Fiscal Paulista, caso desejado os créditos são lançados no CPF do titular do pedido desde que a compra seja aprovada pela instituição financeira.

DANFE é a sigla utilizada para se referir ao Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. Em outras palavras, é a cópia física da Nota Fiscal Eletrônica emitida pela empresa no momento da compra. Para receber a segunda via fale com o atendimento.

Quero comprar

Achou o produto que você queria? Clique em “colocar no carrinho” para adicionar o produto no seu carrinho, é possível colocar quantos produtos quiser no seu carrinho de compras.

Agora insira seu endereço de entrega e escolha a forma de pagamento desejada e clique em “Completar compra”.

Quando o pagamento for confirmado o pedido será preparado e será enviada uma notificação para por sms e email com as etapas de entrega do pedido.

O prazo de entrega será contado a partir da preparação, sendo que a preparação do pedido poderá levar até 2 dias úteis.

É oferecida a comodidade do rastreamento de produtos no próprio site. Para rastrear o seu pedido acesse a página de rastreio no site.

Alguns produtos possuem prazos de entrega mais longos pois ficam armazenados em estoques em diferentes centros de distribuição.

Somente após a confirmação do pagamento a ordem de preparo pedido é enviada para o centro de distribuição, onde será embalados e enviado.

Importante! Os prazos de entrega podem ser calculados na página do produto e variam de acordo com o local da entrega.

Não é cobrada taxa de entrega para produtos e compras. Todos os produtos comercializados no site são enviados em caixas ou envelopes desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar danos.

Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato informando o ocorrido pelo canal de atendimento. Os valores cobrados no site não cobrem cobranças adicionais que podem ser emitidas pelo Governo ou pelo serviço dos Correios.

Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, entre em contato pelo canal de atendimento em no máximo 72 horas após recebimento.

Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente. Caso não receba algum item de seu pedido entre em contato pelo canal de atendimento.

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário.

Ao realizar seu pedido o custo do seguro será calculado durante o processo de compra e você poderá visualizar as opções antes de finalizar seu pedido.

O prazo do seguro começa a contar apenas após o recebimento do pedido. Todos os seguros são calculados de acordo com o produto comprado.

Sua compra será entregue apenas se houver uma pessoa habilitada no endereço de entrega, que possa assinar o comprovante de entrega.

É considerada habilitada qualquer pessoa no endereço de entrega como porteiros, zeladores e recepcionistas de imóveis residenciais.

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário, cartão de débito ou pagamento com cripto moedas.

Para facilitar suas compras, antes de finalizar seu pedido, cadastre os dados de seu cartão ao clicar em “Salvar cartão para próxima compra”.

Dessa forma os dados são digitados apenas uma vez. Para alterar os dados do cartão, acesse “Entrar” e clique em “Cartões e vales”.

Importante! Para sua segurança, os números do cartão de crédito são armazenados de forma criptografada no banco de dados e com protocolos de segurança.

Além disso, sempre solicitamos o código de segurança do seu cartão antes de finalizar um pedido.

Sobre segurança

Para proteger todos os dados são utilizados alguns protocolos de segurança:

– Criptografia (SSL) – Certificado do Site Blindado.
– Homologação da USERTrust Network.
– Anti roubo e clonagem de cartão.

O certificado de segurança SSL garante que informações como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão seguros.

Para recuperar a senha clique em na página de “Conta” no site e depois em “Recuperar Senha”.

Depois siga as orientações para receber um email e criar uma senha nova.

Para recuperar o email usado para acessar a conta entre em contato com o atendimento.

Serão feitos os procedimentos necessários para recuperar o seu email de acesso.

Para alterar o endereço de entrega ou cobrança, acesse a página Conta clique em Endereço.

Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado. Não são efetuadas entregas em caixas postais.

Importante! A alteração do endereço só será possível para uma nova compra.

Por motivos de segurança, para pedidos já finalizados, não é possível alterar o endereço de entrega.

Nossa política é voltada para a privacidade do usuário. Não é utilizado nenhum serviço externo; portanto, os dados sobre as pessoas que utilizam o site nunca são compartilhados com nenhuma empresa de terceira.

Respeitando a privacidade de seus visitantes., nenhum dado específico de visitante é coletado e os visitantes podem desativar facilmente o rastreamento ativando “Não rastrear” nas configurações do navegador.

Funcionalidade do site

Digite as características do produto como “camiseta branca” no campo de pesquisa e aperte “Enter” ou clique no ícone em forma de lupa.

Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca ou visualizar as categorias no menu.

Para verificar se o produto que você deseja está disponível no seu tamanho, acesse o menu “Tamanho”, que aparece na página do produto.

Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que estão nesse site são originais.

Todas as informações do produto e suas características ficam escritas na página do produto.

Na página do produto você encontrará o guia de tamanhos em formato de imagem.

O tamanho será exibido na unidade de centímetros ou polegadas.

Para utilizar os cupons de desconto ou vales, antes de finalizar sua compra clique em “Cupons e vales” na página de pagamento. Informe o código e clique em “Aplicar”.

Só é possível usar um cupom de desconto por compra. Caso possua saldo em conta você poderá utilizar junto com um cupom no mesmo pedido.

Os cupons podem ter um valor mínimo de compra. Antes de utilizar um cupom verifique as regras vigentes para os produtos desejados.

Para aplicar o cupom de desconto siga a indicação conforme os passos listados abaixo:

1) Escolha o produto e clique em ”Colocar no Carrinho”.
2) No carrinho ou pagamento clique em “Inserir Cupom”.
3)Escreva o código do cupom e depois clique em “Aplicar”.

O desconto será calculado automaticamente e os cupons não são cumulativos.

Não é possível inserir cupom de desconto caso você já tenha finalizado sua compra.

Importante! Os códigos dos cupons identificam letras maiúsculas e minúsculas e possuem data de validade.

Se você possuí saldo na sua conta ele será utilizado como desconto na próxima compra.

O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra, não há prazo para você usar o saldo na conta.

Se você quer verificar o saldo disponível faça o seu acesso no site depois clique em”Conta” para acessar a página da sua “Carteira”.